Инструкция по предоставлению льготных условий клиентам с ограниченными возможностями
Для людей с инвалидностью 1, 2, 3 группы, а также для пенсионеров в возрасте от 75 лет бесплатная доставка товара осуществляется при достижении суммы заказа 35,00 рублей и более вне зависимости от зоны доставки.
Для получения льготных условий бесплатной доставки необходимо:
1. Зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
2. Перейти в раздел “Обратная связь”.
3. Выбрать тему обращения “Задать вопрос”.
4. Выбрать предмет обращения "Регистрация удостоверения на использование скидки"
5. Оставить заявку на получение льготных условий бесплатной доставки.
Для людей с ограниченными возможностями: прикрепив цветную копию/скан удостоверения инвалидности с двух сторон либо доверенность для патронажного сотрудника. Для этого нажмите на кнопку «+» в сером квадрате и загрузите изображения.
Для людей пенсионного возраста: прикрепив цветную копию/скан пенсионного удостоверения и паспорта (последняя страница).
Обращаем внимание, что специалисты могут дополнительно запросить иные документы, подтверждающие личность (цветные фото, цветные копии/сканы, фотографию паспорта и т.д.), в случае возникновения вопросов по предоставленным копиям удостоверения.
Отправьте заявку на рассмотрение специалисту, нажав на кнопку «Отправить».
6. После того, как заявка будет принята и рассмотрена, специалист из Контакт-центра свяжется с вами для подтверждения статуса заявки. Заявка рассматривается в течение 3-7 дней
7. Льгота прикрепляется к личному кабинету пользователя и начинает начисляться только после подтверждения специалистом Контакт-центра.
Обращаем ваше внимание, что в таких личных кабинетах можно будет добавить только один адрес доставки. Изменение адреса доставки возможно 1 раз в 6 месяцев. Для изменения адреса необходимо оставить обращение через форму обратной связи с текстом: Прошу изменить адрес с "/текущий адрес доставки/" на "/новый адрес доставки/" либо связаться со специалистами Контакт-центра. Ваше обращение обработают в течение 3-7 дней.
Обращаем ваше внимание, что указанная льгота не распространяется на дополнительную услугу "Экспресс-обработка заказа".
