Доставка и оплата
Доставка товара осуществляется Продавцом за свой счёт и своими силами (может осуществляться с привлечением третьих лиц, но за счёт Продавца).
Минимальная сумма заказа
Минимальная сумма заказа для доставки составляет от 0 до 99 рублей и зависит от спроса, погодных условий, удалённости адреса доставки от склада, а также иных причин и устанавливается Продавцом в одностороннем порядке в привязке к зонам, обозначенным на Карте зон обслуживания.
Актуальную минимальную сумму заказа вы можете увидеть на сайте и в мобильном приложении:
- На главной странице в динамическом виджете;
- В корзине при выборе слотов доставки;
- На карте зон обслуживания. На карте отображается минимальная сумма для ближайшего доступного слота (за исключением услуги «Экспресс-обработка Заказа»).
Доставка осуществляется:
- С 06:00 до 00:30 в зелёной, жёлтой и розовой зонах;
- С 08:00 до 00:00 в оранжевой зоне;
- С 10:00 до 22:00 в голубой зоне.
В какую зону входит ваш адрес можно узнать на Карте зон обслуживания.
Покупателям предоставляется возможность самостоятельно выбрать время доставки на этапе оформления заказа, в зависимости от доступных интервалов.
Для жителей зелёной, жёлтой, розовой или оранжевой зон доступна «Экспресс-обработка заказа» без наличия минимальной суммы заказа, где интервал ожидания курьера от 20 минут.
Покупателям предоставляется возможность оформить заказ в Интернет-магазине с условием его передачи в ПВЗ Продавца без наличия минимальной суммы заказа. Такая возможность предоставляется Продавцом в пункте выдачи заказов, расположенном по адресу: Минская область, Минский район, д. Валерьяново, ул. Лесная, 1а. Режим работы: с 7 часов 00 минут до 9 часов 00 минут. Номер контактного телефона по вопросам получения готового к выдаче заказа: 537 08 09 (А1, МТС, Life).
ВНИМАНИЕ! Доставка заказа покупателю осуществляется при наличии на протяжении подъездных путей дорожного покрытия. Если при транспортировке заказа покупателю к его адресу доставки дорожное покрытие отсутствовало либо было повреждено, то новое место доставки необходимо согласовать с курьерской службой, а в случае отсутствия возможности определения либо согласования такого места - заказ будет отменен.
Перечень сайтов
- Оформление заказа на сайте edostavka.by доступно для физических лиц.
- Оформление заказа для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляется на сайте business.e-dostavka.by
Сумма заказа
Итоговая сумма заказа может отличаться от указанной при оформлении заказа после его комплектации на складе, если среди товаров есть весовой товар и/или фасовочная тара. Итоговая сумма к оплате будет отображена в вайбер, пуш или смс-уведомлении.
В случае, если итоговая сумма заказа после комплектации будет меньше суммы предварительного заказа, оплаченного банковской карточкой онлайн, мы произведем возврат средств на банковскую карточку, с которой осуществлялась оплата заказа.
Система скидок
Общий размер скидки отображается на странице оформления заказа.
Скидка по промокодам не распространяется на:
- товары с красными ценами;
- товары стоимостью менее 50 копеек;
- сахар-песок;
- сухие молочные смеси.
Редактирование и отмена заказа
С подробной информацией по редактированию заказа можно ознакомиться здесь. В случае необходимости отмены заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 537-08-09 (А1, МТС, Life) или оставьте обращение на сайте. Также отменить заказ возможно в личном кабинете до этапа сборки.
В случае оформления «Экспресс обработки заказа» отмена осуществляется только посредством обращения в контакт-центр.
Замена товара
В случае отсутствия каких-либо товарных позиций на складе во время комплектации заказа, они могут быть заменены на товар, аналогичный по основным товарным характеристикам (товарная группа, бренд, стоимость). В случае оплаты банковской картой онлайн, замена отсутствующего товара аналогичным не производится.
Товар выбирается Продавцом самостоятельно, исходя из доступных остатков на складе. На замененный товар не действует система скидок.
В момент доставки Вы имеете право отказаться от замененной позиции, вернув указанный товар курьеру.
Приём заказа
При получении заказа вам необходимо внимательно проверить товары на соответствие количеству и качеству. Время приёмки всех товаров заказа не должно превышать 10 (десяти) минут.
Книга замечаний и предложений находится по адресу: г. Минск, ул. Брикета, 30, 3 этаж, каб. 306.
ВНИМАНИЕ!
При получении заказа с замороженными продуктами или товарами, требующими особых условий транспортировки и хранения, в упаковке (пакете) возможно нахождение сухого льда. Будьте внимательны, и осторожны, не допускайте контакта с открытыми участками тела. Обратите внимание, что вы можете вернуть сухой лёд курьеру при получении заказа.
Оплата
Оплата заказа может осуществляться:
- наличными (в белорусских рублях при получении заказа);
- банковской платежной карточкой Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Maestro, Белкарт при получении заказа;
- банковской платежной карточкой Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Maestro, Белкарт на сайте (онлайн);
- картами рассрочки: «Черепаха» Банка ВТБ (рассрочка на 8 месяцев), «Карта Покупок» Белгазпромбанка (рассрочка на 3 месяца, при сумме заказа от 200 руб. — 6 месяцев), «Халва MIX», «Новая Халва» МТБанка (рассрочка на 1 месяц, при онлайн-оплате — 1 месяц, при онлайн-оплате заказа от 200 руб. — 4 месяца), «Халва MAX» МТБанка (рассрочка на 3 месяца, при онлайн-оплате заказа — 3 месяца, при онлайн-оплате заказа от 200 руб. — 6 месяцев), «FUN Platinum» Сбербанка (рассрочка на 4 месяца), «Карта FUN» Сбербанка (рассрочка на 3 месяца), «Магнит» Беларусбанка (рассрочка на 1 месяц), «SMARTкарта» Банка Дабрабыт (рассрочка на 1 месяц);
- с помощью приложений для бесконтактной оплаты с привязанной банковской картой.
При онлайн-оплате банковской картой платёжным документом является чек, приходящий в момент онлайн-оплаты от провайдера электронных платежей на электронный адрес, и доступный в личном кабинете в истории заказов.
При оплате наличными предоставляется фискальный чек, подтверждающий оплату.
При оплате банковской картой курьеру предоставляется терминальный чек, подтверждающий оплату.
Обратите внимание, что цена на товар и сумма скидки фиксируются в момент подтверждения заказа на сайте. Цена на заменяемый товар, подлежащий замене, соответствует цене на момент комплектации заказа на складе.
Пересчёт цены и суммы скидки при её изменении на момент доставки не производится. Если при формировании заказа вы выбрали товар по акционным ценам, то, не зависимо от даты получения заказа, вы получите товар по ценам, которые были актуальны на момент формирования заказа.
Сохраняйте подтверждения об оплате, полученные в интернет-магазине.
