Условия обработки персональных данных при общении в чатах
Регистрируясь на сайте вам необходимо ознакомиться с порядком обработки ваших персональных данных, которые вы нам предоставляете.
1.Что такое персональные данные?
Персональные данные - любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано (определено).
2.Кто мы и где мы находимся?
Закрытое акционерное общество «Интернет-магазин Евроопт» (далее – Оператор), выступаем в качестве оператора единолично, осуществляем обработку ваших персональных данных, которые будут получены:
- посредством использования чат-бота на веб-сайтах, размещённых в глобальной компьютерной сети Интернет по адресам: https://edostavka.by/, https://evropochta.by, https://emall.by.
Мы находимся по адресу: 220019, Минская обл., Минский р-н, Щомыслицкий с/с, Западный промузел, ТЭЦ-4, каб. 229, почтовый адрес: 220136, г. Минск, ул. Брикета 30, (6 этаж, блок «Администрация»). Адрес для корреспонденции: а/я 19, 220019, г. Минск.
3. Какие ваши персональные данные мы будем обрабатывать и для каких целей?
Цели обработки ваших персональных данных:
- Предоставление обратной связи по возникшим вопросам посредством сообщения в мессенджерах, чат-ботах, расположенных на веб-сайтах Оператора;
- Рассмотрение предложений, обращений, направленных посредством чат-ботов.
Обрабатываемые персональные данные:
- Имя, фамилия;
- номер телефона.
4.Как долго мы храним ваши персональные данные?
3 месяца с момента получения согласия.
5.Кому мы можем передавать ваши персональные данные и с какой целью?
Мы вправе передавать ваши персональные данные третьим лицам, в том числе, уполномоченным лицам.
Мы передаем ваши персональные данные уполномоченному лицу с целью:
предоставления клиентского обслуживания, обратной связи (посредством онлайн чата): рассмотрения поступивших в виде электронного сообщения через сайт и мобильное приложение обращений (вопросов посредством онлайн чата).
При направлении ответа посредством Viber/Telegram - сообщений мы осуществляем трансграничную передачу ваших персональных данных:
номера телефона – операторам сервисов обмена электронными сообщениями Viber Media S.à r.l., Telegram Messenger Inc. чьи коммуникационные сервера могут находиться в иностранных государствах.
С учетом вышеизложенного дополнительно информируем вас о существовании рисков, возникающих в связи с возможным отсутствием надлежащего уровня защиты персональных данных в иностранных государствах, а именно:
- отсутствие специального законодательства, регулирующего обработку персональных данных;
- отсутствие независимого уполномоченного государственного органа по защите прав субъектов персональных данных;
- ограниченный круг прав субъектов персональных данных, что может способствовать совершению неправомерных действий в отношении предоставляемых субъектом персональных данных на территории указанных иностранных государств.
С дополнительной информацией о порядке обработки персональных данных Viber Media S.à r.l. можно ознакомиться на официальном сайте компании, размещенном в сети Интернет по адресу https://www.viber.com/ru/terms/viber-privacy-policy/.
С дополнительной информацией о порядке обработки персональных данных Telegram Messenger Inc.можно ознакомиться на официальном сайте компании, размещенном в сети Интернет по адресу: https://telegram.org/privacy/by.
6. Как будут обрабатываться ваши персональные данные?
Обработка ваших персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе, соразмерно с заявленными целями.
Оператор может совершать с вашими персональными данными любое действие или совокупность действий, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, передачу, представление (в том числе трансграничную передачу), удаление персональных данных.
Оператор осуществляет обработку ваших персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования.
Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
Мы можем передавать персональные данные уполномоченным лицам, находящимся в иностранных государствах, в которых обеспечивается надлежащий уровень защиты ваших прав как субъекта персональных данных, а также операторам сервиов обмена электронными сообщениями Viber Media S.à r.l. и Telegram Messenger Inc чьи коммуникационные сервера могут находиться в иностранных государствах.
Обработка ваших персональных данных осуществляется с вашего согласия, а также в соответствии с иными правовыми основаниями, предусмотренными законодательными актами.
7. Как мы получаем ваше согласие?
В соответствии с требованиями свободного, однозначного и информированного характера согласия, пункта 1 статьи 5 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021г. №99-3 «О защите персональных данных» мы получаем ваше согласие на обработку персональных данных путем:
- проставления соответствующей отметки (значка «X» или «V») напротив цели обработки ваших персональных данных, размещенной в соответствующем разделе чат-бота.
8. Зачем предоставлять согласие на обработку ваших персональных данных?
Если обработка ваших персональных данных осуществляется на основании вашего согласия, то персональные данные будут обрабатываться, пока в установленном порядке вы не отзовете свое согласие на их обработку или не потребуете прекращения обработки (удаления) ваших персональных данных, но не дольше заявленного срока обработки персональных данных. Полный текст.
Политики в отношении обработки персональных данных размещены на сайтах: https://edostavka.by/, https://evropochta.by, https://emall.by.
9.Что произойдет, если вы не предоставите согласие или отзовете его?
Если вы не предоставите или отзовете согласие на обработку ваших персональных данных, мы не сможем (полностью или частично) предоставить или оказать вам следующие услуги (совершить следующие действия): предоставить ответ на заданный вопрос, рассмотреть предложение или обращение изложенные в чат-боте.
10. Какие у вас имеются права по вопросам обработки персональных данных ваши права?
У вас есть право:
- на отзыв предоставленного нам согласия;
- требовать внесения изменений в ваши персональные данные в случае, если ваши персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными;
- получить от нас информацию о предоставлении ваших персональных данных, обрабатываемых нами, третьими лицами. Такое право может быть реализовано один раз в календарный год, предоставление такой информации осуществляется бесплатно.
- требовать от нас прекращения обработки ваших персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021г. №99-3 «О защите персональных данных» и иными законодательными актами;
- обжаловать наши действия или решения, нарушающие ваши права при обработке персональных данных, в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством.
11. Как реализуются ваши права?
Для реализация ваших прав, связанных с обработкой персональных данных, вы можете в любое время:
- подать нам заявление в письменной форме, по адресу: а/я 19, 220019, г. Минск.
Заявление должно содержать:
· фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется)
· адрес места жительства (места пребывания);
· номер мобильного телефона (который был указан при регистрации личного кабинета);
· дату рождения;
· изложение сути требований;
· личную подпись.
- обратиться к лицу, ответственному за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных у Оператора, направив сообщение на электронный адрес dpo@e-dostavka.by
